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美容外科一斉相談の詳細です:カテゴリー「治療方針」

相談内容

美容外科への質問 相談種別:治療方針/性別:女性/年代:30歳代

はじめまして、相談というのは、去年の末に足にあるほくろのような痕(3年くらい前に毛穴に炎症を起こしそこにレーザー治療をしたところ黒く盛り上がってしまいました)3軒ほどの皮膚科に行きこれは治せないと言われ最後に行った病院で白ぬけするかもしれないが黒いのは治るといわれレーザーをあててもらいました。1週間ほどでかさぶたになるとのことでしたが、1か月たってもかさぶたにならず、レーザーをあてるまえより真っ黒になったため、不安になり病院に苦情の電話をいれましたが、その電話のあと急に真っ黒だった部分がはがれすこしきれいになりました、わたしとしてはこれからもその病院でお世話になりたいとおもったのですが、病院側としたら苦情の電話をいれる患者は断りたいものなのでしょうか?何事もなくかよってもよいものか?悩んでいます。できる治療も苦情を恐れて断られるのだろうかとおもってしまいますが一般的にはどうなのでしょうか?初めて苦情の電話をいれてしまい、すこし先生を責めてしまったような形になり後悔しています。どうぞよろしくおねがいします。


この相談に対する美容外科からの回答です

やまもと形成外科クリニックからの回答

美容外科からの回答 お問い合わせありがとうございます。
ご質問にお答えします。

問題ないと思います。
どうしても気になるのでしたら、正直にきれいになったことを担当医師に言われたらどうでしょうか。医師はそれ程気にしていないと思います(ただし、かなり強く苦情を言っている場合はわかりませんが)。
それでも担当医師との関係がすっきりしなければ、他の皮膚科を受診されたら良いかと思います。

ご不明な点がございまいたら、ご連絡ください。



やまもと形成外科クリニック 
新潟市西堀前通5-764-1 伊藤ビル4・5階
TEL:025-223-2926
Mail:info@yamamoto-clinic.jp
http://www.yamamoto-clinic.jp


グリーンヒルズ・スキンクリニック
東京都品川区東五反田5-28-10五反田花谷第二ビル6階
TEL.03-5789-4255
Mail:info@green-hills.or.jp
http://www.green-hills.or.jp/
理事長 山本光宏


やまもと形成外科クリニックのページへ移動

佐野形成クリニックからの回答

美容外科からの回答 何事も無かったようにいらっしゃると、えっと思うでしょうね。
やはり、まず失礼を詫び、今後もよろしくとお願いすることでしょう。

佐野形成クリニックのページへ移動

酒井形成外科からの回答

美容外科からの回答 相談内容:

 はじめまして、相談というのは、去年の末に足にあるほくろのような痕
 (3年くらい前に毛穴に炎症を起こしそこにレーザー治療をしたところ
 黒く盛り上がってしまいました)3軒ほどの皮膚科に行きこれは治せな
 いと言われ最後に行った病院で白ぬけするかもしれないが黒いのは治る
 といわれレーザーをあててもらいました。1週間ほどでかさぶたになる
 とのことでしたが、1か月たってもかさぶたにならず、レーザーをあて
 るまえより真っ黒になったため、不安になり病院に苦情の電話をいれま
 したが、その電話のあと急に真っ黒だった部分がはがれすこしきれいに
 なりました、わたしとしてはこれからもその病院でお世話になりたいと
 おもったのですが、病院側としたら苦情の電話をいれる患者は断りたい
 ものなのでしょうか?何事もなくかよってもよいものか?悩んでいます。
 できる治療も苦情を恐れて断られるのだろうかとおもってしまいますが
 一般的にはどうなのでしょうか?初めて苦情の電話をいれてしまい、す
 こし先生を責めてしまったような形になり後悔しています。どうぞよろ
 しくおねがいします。

 回答:

 この問題は医療というより、社会コミュニケーションの問題でしょう
 ね。医療サイドとしては、この症例に対し診察と十分な説明が欠けて
 いたのでしょう。また、患者サイドとしては、やや早とちりを、まず
 苦情という形でなく、医師の診察と説明依頼という形にしておけば、
 感情的に話しがこじれずに済んだのだと思います。
 なんとなく「気まずい感じ」ということでしょう?

 こんな時は「率直な気持ちを相手に表す」ことで大抵は方がつくので
 はないでしょうか。
 「先生済みません!失礼してしまいました。じつはあの後良くなった
 のです。これからもよろしくお願いします。」というだけで良いよう
 な気がします。
 そんな態度で接したにもかかわらず、
 「あんたななんか、二度と見ない!!」という態度で相手に出られた
 らはじめて、この医師は「その程度」なんだ、とあきらめて違う病院
 を探しましょう。
 おそらく、きちんした態度で接すれば相手も、
 「とんでもありません。いつでもお見え下さい。」
 って言うと思いますよ。

酒井形成外科のページへ移動

中央クリニックからの回答

美容外科からの回答 ご相談拝見いたしました。
レーザーでの治療経過は、レーザーの機種や患部の大きさによって期間が違ってきます。
色素を落とすレーザーで5日~10日、削るレーザーでは1週間~4週間といったように処置やかさぶたが剥れるまでの期間がそれぞれ違いますので、その説明がなくご心配になるのは当然のことですから、気にされなくて大丈夫だと思いますよ!
断られるといったことは普通ないと思います。

新宿中央クリニック カウンセラー:近藤

中央クリニックのページへ移動

横浜形成外科メディクス渋谷からの回答

美容外科からの回答 患者医師関係というのは非常に難しいところかもしれません。ただ、すこし責めた感じで電話されても、責任感のある医師でしたらまた診察しても普通に接してくれると思います。まず、一度行かれてみて、対応が悪かったらそれまでだと思い、別の医療機関を受診されてはと思います。

横浜形成外科メディクス渋谷のページへ移動

ふくずみ形成外科からの回答

美容外科からの回答 苦情を聞くのも医者の仕事です。気にせず通院されたらよろしいかと思います。

ふくずみ形成外科のページへ移動

大宮スキンクリニックからの回答

美容外科からの回答 こんにちは、大宮スキンクリニックです。
苦情の電話をいれてしまったと気にされているようですが、治療後に気になる点があれば診察を受けていただくのが一番だと思います。ですので気にされることはないかと思いますのでご希望でしたら再度ご来院されてはいかがでしょうか?

大宮スキンクリニックのページへ移動

フェイス&ボディケア T-クリニックからの回答

美容外科からの回答 不安になって電話をかけてしまう、感情的になってクレームのような話し方になってしまうは人間の心理ですし、また病院側もそのようなクレームのような電話対応にも慣れている場合がほとんどです。僕の意見としては、何事も無かったような顔で通院しても全く問題ないかと思います。出来れば先生に「先日はご迷惑掛けました」の一言でもかけておけばイイ感じになると思いますよ。これからも治療を頑張ってください。土屋誠太 拝

フェイス&ボディケア T-クリニックのページへ移動

神戸居留地クリニックからの回答

美容外科からの回答 こんにちは。メール拝見致しました。
この度は、お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

メール内容を拝見する限り、治療の経過についてのご質問でございますのでお気になさらなくても宜しいでではないでしょうか?
当院でも治療の経過についてのご質問はよくある事でございます。
クリニックとしましても、治療後のアフターケアは心身ともに大切であると思っておりますし随時行っております。治療後の経過は個人差があり、患者様のご不安も様々である事は治療をされたクリニック様も承知されているはずかと思います。
一度、ご予約のお電話等されてみてはいかがでしょうか?快くご相談にのっていただけるのではないでしょうか。

以上、ご参考いただければ幸いでございます。
寒い日が続いております。お身体にはお気を付け下さいませ。

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